База отдыха «Застава»

Ответ на отзыв Сергея

Добрый день. Ознакомились с Вашим отзывом. Неприятно, конечно, читать такие отклики на нашу работу. Оправдываться смысла не видим. За положительную оценку наших сотрудников благодарим. По поводу работ по благоустройству территории информация не совсем корректная, если хотите оставить отрицательный отклик, будьте корректными в изложении фактов. Да, на сегодняшний день мы владеем 2 базами, третья в стадии строительства. Базу «Застава» приобрели три года назад, поэтому реплика о бывшем владельце Попове В.А. также не корректна. Его уже в прошлом году не было, поэтому странно, что при том же кадровом составе, этот год вызвал у Вас такой негатив. База требует реконструкции: расширили территорию, построили большую удобную парковку с автоматическими воротами, благоустроили берег, у нас новый, огромный причал, техника-лучшая в Камызякском районе. Конечно, присутствуют неудобства. Но вся эта работа ведется исключительно для комфорта клиентов. Мы никогда не были нечестны с нашими гостями, предупреждаем: предлагаем бесплатные услуги в качестве компенсаций за неудобства. Вы отдыхали в высокий сезон, площадка база «Фрегат» заполнена, конечно, Вам предложили бы перебраться, при наличии свободных мест. Гости на базу приезжают разные, и не только рыбачить и охотиться, но и весело провести время, отметить праздники. Предпочтения в праздновании и музыкальном репертуаре у всех разные. Мы рады всем и стараемся угодить любой компании. Относительно Ваших комментариев с адрес генерального директора Васильевой Натальи Николаевны считаем неуместными и некорректными. Назначать сотрудников на должность наше решение и право. Наталья Николаевна-молодой специалист, безусловно, ей пока не хватает опыта, но у нее есть желание работать, она любит дело, которым занимается, есть образование, а ошибок не делают только дураки.
Надеемся, что Вы приедете к нам не раз, учитывая Ваши пожелания, мы сможем предложить Вам тишину, рыбалку и внимание.

Доброго времени суток!
Хочу поделиться своими впечатлениями по следам недавнего пребывания на астраханской базе «Застава». В прошлом году брали недельный рыболовный тур и хотя погода была не ахти (один раз из-за дождя даже не выезжали) – понравилось! Внимание к гостям, оперативное решение возникающих вопросов. Решили заехать повторно. Позвонили, сделали заказ на 17-24 сентября. Сначала о плюсах. Сразу отмечаю отличную работу егерской команды, кухни (полное довольствие не брали, а заказывали) и рыборазделки и другого обслуживающего полевого персонала. В полных минусах менеджмент, так называемая администрация, ну да по порядку… Проблемы начались прямо с аэропорта. Трансфер – прибыл минивэн на 7 посадочных мест. Нас трое. Загрузились (сумки, тубусы со спиннингами), сели. Позже подтянулись туристы из Израиля. Кое-как впихнули их баулы, — повезло, что у них не пришло 2 места багажа. Ехали как сельди, с нависающими сумками – прямое нарушение правил безопасности перевозок. Разместились нормально, правда сразу отметили неприятный запах в совмещенном санузле, — типа ошибка сливной системы и глухую форточку. Зачем запечатали? Самый большой сюрприз – на базе полным ходом идет стройка: делают широкие дорожки. Днем ломают старые, визжит болгарка – режут бордюрные плиты, работает бетономешалка, ее сменяет трамбовочный аппарат ударно-вибрационного действия. В прихожей цемент и строительная пыль. На наше ФУ – «Ну что вы, это же ради вас. Знаете, как в следующем году хорошо будет»!!! Допускаю, но мы приехали отдыхать в этом году, а не в следующем. Короче, ни извинений, ни предложений о переводе на «Фрегат» или каких-либо компенсаций, все в порядке вещей, а ведь знали и в Москве и на базе что приглашают пожить на стройке. Вечером тоже весело, в первый день всю ночь гуляло чьё-то день рожденья, во вторую в 7 номере шумел какой-то блатняк, веселил нас песнями про Магадан и золото, позднее любители шашлыков пели караоке в мангальной, прямо напротив, а к пятнице подтянулись банная группа товарищей – эти не стали ждать и довели свою радость до всех в 4:30 утра. Руководство базы занимается чем угодно, только не гостями. Надо звонить и напоминать по нескольку раз. В прошлом году мы чувствовали заботу и внимание. К той же Наташе и Юле претензий не было, но Юля теперь на «Фрегате», а Наташа – генеральный директор (явно поторопились). В бане несколько раз гас свет, в мангальной половина дыма идет в помещение, — комаров отгонять (надо отметить за нее денег не взяли), в другой мангальной нет электричества, — фонарем подсвечивать? Хотели поговорить с Поповым, но сказали, что он базу продал и теперь другой хозяин… Похоже и приоритеты теперь другие. Фокус на туры выходного дня и банно-шашлычные туры. Похоже, скоро базу назовут «Разгуляй» или «Эх, прокачу», — кого не разгуляли. Как сказал классик устами профессора Преображенского: «Пропал дом. Все будет как по маслу: вначале каждый вечер пение, затем в сортирах замерзнут трубы, потом лопнет паровое отопление»…